1.- Plazo máximo para un cambio o devolución es de 7 días a partir de la fecha de compra
2.- El cliente debe mandar vía correo electrónico el número de pedido, nombre y número del producto con el que tuvo un problema (ventasweb@topmart.com.mx)
3.- Las devoluciones únicamente pueden ser realizadas por defectos de fábrica, es necesario comprobar con foto o video y una descripción con los detalles de la falla (el mismo día que se recibe el pedido) enviado a ventasweb@topmart.com.mx
4.- Se le enviara una guía de paquetería para devolver el producto a nuestros almacenes y correrá por parte del cliente.
5.- El producto con defecto debe ser enviado en el empaque original y la impresión de la guía que recibió por correo.
6.- No se harán cambios y devoluciones por algún otro producto, se regresará el monto por la cantidad del producto dañado por medio de transferencia bancaria
7.- En productos rebajados o en liquidación NO HAY CAMBIOS, NI DEVOLUCIONES
8.- No se realizarán cambios ni devoluciones en los siguientes productos: ropa interior, cosméticos, perfumes, salud, higiene, belleza y pilas.
Garantía
Top Mart Comercial, SA de CV garantiza sus productos electrónicos hasta 7 días contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal y adecuado del producto.
La garantía no es válida en los siguientes casos:
- a) Cuando el producto hubiese sido utilizado en condiciones distintas a las normales
- b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo al instructivo del producto
- c) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas
- d) En productos rebajados o en liquidación.